Le télétravail est définit comme une forme d'organisation d'un ou plusieurs travaux dans laquelle une activité qui aurait normalement pu être exécutée et réalisée dans les locaux de l'entreprise, est effectuée par un ou plusieurs collaborateurs hors de ces locaux, et cela soit d'une manière régulière (avec l'accord des parties managériales et RH), ou bien soit comme étant une solution de contournement permettant d'assurer la continuité de l'activité face à des situations de crises ou d'alerte comme c'est le cas actuellement chez plusieurs sociétés et entreprises au Maroc, à cause de l'apparition et la propagation du Virus CORONA (COVID-19).
La première valeur du manifeste agile (Les individus et leur interactions plus que les Process et les outils) touche directement cette notion de la motivation des gens et membres d'une équipe agile, or plusieurs personnes peuvent être plus motivées à travailler de chez eux, et en plus elles deviennent plus productives et réactives même s'elles ne se sont pas installées dans le même local.
Même si le sixième principe adjacent du manifeste agile favorise le dialogue en face à face comme la meilleure façon pour transmettre un message ou une information à l'équipe de développement, mais il existe des bonnes pratiques et techniques à mettre en place pour le travail d'une équipe agile soit efficace si le mode télétravail est appliqué.
À travers ce modeste article, je vais essayer de vous donner certaines pratiques et concepts utiles à utiliser afin d'assurer un usage et déploiement efficace du mode télétravail dans un contexte en approche agile, en occurrence :
Prévoir et définir à l'avance un cadre de travail de type "Plan B" dans la "Charte de travail" à utiliser par l'équipe en cas de bascule vers le mode télétravail pour une adaptation rapide et efficace.
Organiser des sessions en binômes distants (Partage d'écran) soit entre développeurs ou bien entre développeur et Product Owner en cas de besoin.
Détailler le maximum le besoin et les User Stories à réaliser lors du Sprint afin de minimiser la sollicitation du Product Owner.
Favoriser le découpage par scénarios afin d'assurer la bonne compréhension du besoin par tous les membres.
Planifier des déplacements de toute l'équipe au site pour les rituels importants si possible, afin de maintenir mieux la synchronisation et coordination surtout dans la présence du Product Owner.
Laisser chaque équipe s'organiser sur le mode de fonctionnement en cas de télétravail, et ne pas généraliser un mode standard pour toutes les équipes.
Choisir des itérations courtes et faites des livraisons fréquentes afin d'éviter "l'Effet Tunnel" et la mauvaise synchronisation (Aussi bien minimiser la durée des cérémonies agiles).
Maintenir le rituel du Daily Meeting en utilisant les outils adéquats et visuels si possible.
Déployer les meilleurs outils et les canaux de communication les plus adaptés pour faciliter le contact et le travail de l'équipe (Vidéo Conférence, Skype Vidéo, Coop'Net, ...Etc.).
Bien définir les jours des rituels et événement afin de s'assurer de la présence physique de tous les membres ou la majorité si possible.
sensibiliser tous les membres de l'équipe sur la ponctualité surtout dans des situations idem.
Adopter la technique d'animateur tournant pour les rituels et surtout le Stand Up Meeting.
Organiser plusieurs points de synchronisation si nécessaire au cours de la journée et rester vigilant en cas d'alerte ou besoin.
Conclusion :
Le télétravail en tant que mode de travail permanent ou provisoire doit être aligné toujours avec les valeurs et les convictions de l'entreprise sachant qu'il doit porter plus d'efficacité et valeur, surtout avec des personnes professionnelles et motivées, et il ne doit pas être un frein à la collaboration Agile.
Il est indispensable pour les parties managériales et RH de Marquer leur confiance aux collaborateurs et équipes travaillant en mode télétravail, car cette posture est gagnante dans toutes les situations à affronter.
La confiance, l'implication, et la volonté, restent parmi les clés majeures de la réussite d'une équipe agile travaillant en mode télétravail. Sans oublier d'utiliser les bons outils dans les bonnes situations.
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